Términos y Condiciones

Artículo 1. Identidad de la empresa

Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios prestados por:

Nombre

Auto Parking & Rent Alicante SL

Nombre comercial

Auto Parking Alicante

DNI

B88823422

Dirección

Calle Pintor Sorolla 78, L’Altet, 03195 Elx/Elche, Alicante, España

Correo electrónico

hello@autoparkingalicante.com

Sitio web

www.autoparkingalicante.com

Auto Parking & Rent Alicante SL está establecida en España y presta sus servicios desde Alicante, España.

Artículo 2. Definiciones

En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

Artículo 3. Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, reservas, acuerdos, pagos, servicios y trabajos adicionales de Auto Parking Alicante.

Al realizar una reserva, pagar un servicio o presentar un vehículo, el cliente declara aceptar los presentes términos y condiciones.

Las desviaciones de estos términos solo son válidas si están confirmadas por Auto Parking Alicante por escrito o por correo electrónico.

Si alguna o algunas de las disposiciones de estos términos resultan ser inválidas o inaplicables, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición que refleje el propósito y la intención de la disposición original lo más fielmente posible, en la medida permitida por la ley española.

Artículo 4. Servicios

Auto Parking Alicante ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

1. aparcamiento en recinto cerrado y vigilado;
2. espacios de estacionamiento al aire libre;
3. plazas de aparcamiento cubiertas;
4. servicio de transporte ida y vuelta al aeropuerto de Alicante;
5. Servicio de aparcacoches de ida y vuelta al aeropuerto de Alicante;
6. custodia de llaves del coche;
7. reubicación de vehículos donde sea necesario para las operaciones comerciales;
8. limpieza interior y exterior de vehículos;
9. servicios adicionales como trabajos o mantenimiento relacionados con la ITV/inspección del vehículo, si se acuerdan por separado.

El alcance exacto del servicio contratado se determina por la reserva, la confirmación y el precio acordado.

Artículo 5. Horario de apertura y presencia de personal

Hay personal presente en el aparcamiento de 04:00 a 01:30.

Fuera de este horario, los servicios pueden estar limitados o no disponibles, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

El cliente es responsable de proporcionar los detalles correctos de llegada, salida y vuelo con suficiente antelación.

Artículo 6. Reservas

Se pueden hacer reservaciones a través de www.autoparkingalicante.com, por correo electrónico, por teléfono, por WhatsApp o en persona.

Una reserva solo será definitiva una vez que haya sido confirmada por Auto Parking Alicante y, en su caso, abonada.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los detalles requeridos para la reserva, incluyendo nombre, datos de contacto, matrícula, detalles del vehículo, fecha, hora, detalles del vuelo y el servicio elegido.

La información incorrecta o incompleta puede afectar el rendimiento del servicio. Cualquier costo adicional o retraso resultante de información incorrecta correrá a cargo y riesgo del cliente, a menos que intervenga un error demostrable de Auto Parking Alicante.

Artículo 7. Pago

El pago se realiza por adelantado, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

El pago puede realizarse en el sitio o a través de un enlace de pago, incluso a través de Mollie. El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles en ese momento, como iDEAL, PayPal, Bancontact u otros métodos de pago ofrecidos.

Auto Parking Alicante, en principio, no trabaja con depósitos.

Auto Parking Alicante no está obligado a realizar el servicio si el pago no ha sido recibido, no ha sido recibido en su totalidad o no ha sido recibido en el plazo establecido.

Artículo 8. Tarifas

Las tarifas se indican en el sitio web, en el entorno de reserva, en la lista de precios o en una cotización o confirmación separada.

Las tarifas diarias se aplican a las reservas de estacionamiento individuales. El precio por día depende de la duración del período de estacionamiento. Las tarifas comienzan en 6,40 € por día y pueden disminuir para períodos de estacionamiento más largos de acuerdo con la lista de precios aplicable.

Los siguientes principios se aplican a las suscripciones anuales, a menos que se acuerde lo contrario por escrito:

1. suscripción anual de valet: 46 € al mes;
2. suscripción anual de transporte: 29 € al mes;
3. un máximo de doce momentos de entrega y recogida al año;
4. por más de doce momentos de entrega y recogida al año, se cobrarán 25 € por cada reserva adicional.

Si el cliente aparca más tiempo del reservado, se cobrarán costes de aparcamiento adicionales por día a la tarifa diaria aplicable, más un recargo único de 20 €.

Auto Parking Alicante se reserva el derecho de modificar sus tarifas. Las reservas ya confirmadas y pagadas seguirán siendo válidas a la tarifa confirmada en el momento de la reserva, salvo que el cliente modifique la reserva o estacione por un tiempo superior al contratado.

Artículo 9. Cancelación y no presentación

Las cancelaciones deben comunicarse a Auto Parking Alicante lo antes posible.

En caso de cancelación dentro de las 24 horas previas al inicio de la reserva, el cliente tiene derecho a un reembolso del 50% del importe abonado.

En caso de cancelación después de que este período haya expirado, cancelación tardía o no presentación, no se otorgará ningún reembolso.

Un "no-show" significa que el cliente no se presenta a la hora acordada y no ha cancelado o modificado la reserva a tiempo.

En casos especiales, Auto Parking Alicante podrá, a su entera discreción, decidir ofrecer una solución adecuada. El cliente no podrá derivar ningún derecho de ello.

Artículo 10. Cambios del cliente

El cliente debe comunicar los cambios en la hora de llegada, la hora de salida, los detalles del vuelo, los detalles del vehículo o los servicios lo antes posible.

Auto Parking Alicante realizará esfuerzos razonables para procesar los cambios, pero no puede garantizar que cada cambio pueda realizarse sin consecuencias.

Actualmente no se cobran cargos por cambio como estándar, a menos que el cambio implique costos adicionales, días adicionales, viajes adicionales u otros servicios adicionales. Los costos adicionales derivados de un cambio correrán a cargo del cliente.

Artículo 11. Condiciones de transporte en lanzadera

Con el servicio de traslado, el cliente conduce el vehículo hasta el aparcamiento Auto Parking Alicante. El vehículo se aparca allí y el cliente es llevado al Aeropuerto de Alicante en autobús lanzadera.

Al regresar, el cliente es recogido en el Aeropuerto de Alicante y devuelto a las instalaciones de estacionamiento.

El cliente debe proporcionar los detalles correctos del vuelo y los datos de contacto.

En caso de retrasos en los vuelos o cambios en las horas de llegada, el cliente puede ser combinado con otro transporte. Auto Parking Alicante hará todo lo posible para organizar esto de la manera más fluida posible.

El tiempo máximo de espera en el Aeropuerto de Alicante es, en principio, de 30 minutos. Si el cliente no se presenta a tiempo o no se le puede localizar, Auto Parking Alicante podrá programar una nueva hora de recogida. Cualquier gasto adicional o retraso correrá a cargo y riesgo del cliente, a menos que haya un error demostrable por parte de Auto Parking Alicante.

Artículo 12. Condiciones del servicio de valet

Con el servicio de aparcacoches, el cliente se dirige al lugar acordado, tras lo cual Auto Parking Alicante se hace cargo del vehículo y lo traslada con su propio personal a las instalaciones de aparcamiento o al lugar de entrega convenido.

Auto Parking Alicante puede conducir y mover el vehículo en la medida necesaria para la prestación del servicio de aparcacoches, aparcamiento, limpieza, recogida, entrega u operaciones internas del negocio.

El cliente declara que el vehículo está asegurado, matriculado, es técnicamente apto para circular y adecuado para su uso normal en vías públicas.

Auto Parking Alicante no se hace responsable de los daños, multas o consecuencias que deriven de que el vehículo no tenga seguro, no haya pasado la inspección, no sea apto para circular, presente defectos técnicos o no sea apto para su uso, a menos que los daños hayan sido demostrablemente causados por un error de Auto Parking Alicante.

Artículo 13. Recepción y devolución del vehículo

Tras la aceptación, el vehículo se entrega en el estado en que se encuentra en ese momento.

Auto Parking Alicante toma fotos del estado del vehículo en la recepción y en la devolución. Estas fotos podrán ser utilizadas como prueba en caso de reclamaciones por daños, disputas o quejas.

El cliente está obligado a informar por adelantado a Auto Parking Alicante sobre daños visibles, circunstancias especiales, problemas técnicos o defectos existentes.

Al regresar, el cliente debe inspeccionar el vehículo inmediatamente. Cualquier daño visible o queja debe ser reportada de inmediato al regresar y antes de abandonar las instalaciones.

Los daños que no se reporten inmediatamente a la llegada solo podrán ser reclamados a Auto Parking Alicante si el cliente puede demostrar de manera convincente que los daños fueron causados por Auto Parking Alicante durante el servicio de custodia o realización del mismo.

Artículo 14. Verificación de identidad y entrega del vehículo

Auto Parking Alicante podrá realizar comprobaciones en la entrega y devolución utilizando, entre otros, el documento de matriculación del vehículo, llaves del coche, detalles de la reserva, nombre, número de teléfono, correo electrónico, detalles del vehículo o cualquier otra información relevante.

El vehículo solo se entregará al cliente que realizó la reserva, salvo acuerdo expreso en contrario previo con Auto Parking Alicante.

Si otra persona desea retirar el vehículo, esto debe ser informado con antelación por el cliente y confirmado por Auto Parking Alicante. Auto Parking Alicante puede requerir verificación adicional.

Auto Parking Alicante puede negarse a entregar el vehículo si existen dudas razonables sobre la identidad, la autoridad o la seguridad de la persona que retira el vehículo.

Artículo 15. Custodia de llaves

El cliente confía voluntariamente las llaves del coche a Auto Parking Alicante donde sea necesario para el servicio elegido.

Auto Parking Alicante guarda las llaves del coche con cuidado y las utiliza exclusivamente para la realización de los servicios acordados, incluyendo aparcamiento, reubicación, servicio de valet, limpieza o trabajos adicionales.

El cliente no deberá dejar llaveros u objetos en la llave del coche que no sean necesarios para el vehículo. Auto Parking Alicante no se hace responsable de la pérdida o daños de accesorios innecesarios en el llavero, salvo que exista dolo o negligencia grave demostrable por parte de Auto Parking Alicante.

Artículo 16. Reubicación de vehículos

Auto Parking Alicante podrá mover los vehículos en las instalaciones cuando sea necesario por motivos de seguridad, logística, limpieza, servicio de aparcacoches, mantenimiento, emergencias u operaciones comerciales eficientes.

El cliente da su permiso para esto al entregar el vehículo y las llaves del coche a Auto Parking Alicante.

Auto Parking Alicante tratará los vehículos con cuidado y solo permitirá que sean conducidos por personas autorizadas para ello.

Artículo 17. Servicios de limpieza y adicionales

Auto Parking Alicante puede limpiar el vehículo por dentro y por fuera antes de que el cliente regrese, si esto forma parte del servicio contratado o se ha acordado por separado.

Los servicios adicionales, como trabajos relacionados con la ITV/inspección de vehículos, mantenimiento, reparaciones u otros trabajos, solo se llevarán a cabo si se acuerdan por separado con el cliente.

Auto Parking Alicante no se hace responsable de los defectos existentes, el desgaste normal o los problemas técnicos que salgan a la luz durante o después de trabajos adicionales, a menos que los daños hayan sido demostrablemente causados por un error de Auto Parking Alicante.

Si se contratan terceros para trabajos adicionales, Auto Parking Alicante solo será responsable en la medida en que esto no pueda ser excluido por ley imperativa.

Artículo 18. Obligaciones del cliente

El cliente está obligado a:

1. proporcionar información correcta y completa;
2. estar presente en el lugar acordado a tiempo;
3. informe los cambios o retrasos de inmediato;
4. entregar el vehículo asegurado, inspeccionado, apto para circular y legal;
5. informar con antelación de los daños existentes, defectos técnicos y circunstancias especiales;
6. retire objetos de valor del vehículo;
7. no dejar ningún artículo prohibido, peligroso, ilegal o perecedero en el vehículo;
8. inspeccione el vehículo inmediatamente al regresar;
9. informe de cualquier daño visible inmediatamente y antes de la salida.

Si el cliente incumple estas obligaciones, las consecuencias no podrán ser reclamadas a Auto Parking Alicante, salvo que medie un error demostrable por parte de Auto Parking Alicante.

Artículo 19. Seguro de vehículos

El cliente queda en todo momento responsable del seguro vigente del vehículo.

El vehículo se aparca por cuenta y riesgo del cliente en lo que respecta a los riesgos cubiertos por el propio seguro del vehículo del cliente o a los riesgos que, en virtud de la ley obligatoria, no corren a cargo de Auto Parking Alicante.

Auto Parking Alicante solo será responsable por los daños al vehículo si y en la medida en que estos daños hayan sido demostrablemente causados por un error, negligencia o acto ilícito de Auto Parking Alicante o su personal, dentro de los límites de la ley española imperativa.

Los daños causados por, entre otros, incendio, desastres naturales, tormenta, granizo, inundaciones, causas externas, fuerza mayor, terceros o circunstancias ajenas al control razonable de Auto Parking Alicante, están, en principio, cubiertos por el seguro propio del cliente, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.

Artículo 20. Responsabilidad por daños a vehículos

Auto Parking Alicante trata los vehículos con cuidado.

Auto Parking Alicante será responsable del daño directo al vehículo si el cliente demuestra que dicho daño fue causado por un error, negligencia o acto ilícito de Auto Parking Alicante o su personal.

Auto Parking Alicante no se hace responsable de:

1. daño que ya existía antes de la aceptación;
2. pequeños arañazos, abolladuras o signos de uso que no puedan demostrarse claramente que hayan ocurrido durante la debida diligencia;
3. daños que no se informaron de inmediato al regresar y antes de la salida;
4. daños causados por el desgaste normal;
5. fallos mecánicos, eléctricos o electrónicos;
6. problemas de batería, a menos que sean demostrablemente causados por Auto Parking Alicante;
7. neumáticos pinchados o problemas de presión de neumáticos, a menos que sean demostrablemente causados por Auto Parking Alicante;
8. daños causados por condiciones climáticas, fuerzas naturales, incendios, inundaciones u otras causas de fuerza mayor;
9. daños o pérdidas causadas por terceros, salvo que Auto Parking Alicante sea responsable de ello conforme a la ley imperativa;
10. daños consecuenciales, daños indirectos, vuelos perdidos, citas perdidas, pérdida de ingresos u otros costos indirectos, en la medida en que la exclusión sea legalmente permitida.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la ley española imperativa.

Artículo 21. Objetos de valor y pertenencias personales

Se recomienda encarecidamente a los clientes que no dejen objetos de valor, dinero, joyas, ordenadores portátiles, teléfonos, documentos, maletas, pertenencias personales u otros objetos de valor en el vehículo.

Las pertenencias personales quedan enteramente bajo la responsabilidad del cliente.

Auto Parking Alicante no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de pertenencias personales en el vehículo, a menos que el cliente demuestre que la pérdida o el daño fueron causados directamente por intención o negligencia grave por parte de Auto Parking Alicante.

Auto Parking Alicante no está obligado a revisar el contenido de los vehículos.

Artículo 22. Mercancías prohibidas

Está prohibido dejar en el vehículo artículos peligrosos, ilegales, explosivos, inflamables, perecederos, tóxicos, robados o prohibidos de cualquier otro modo.

Todas las consecuencias por la presencia de artículos prohibidos corren íntegramente por cuenta y riesgo del cliente.

El cliente indemniza a Auto Parking Alicante contra todos los daños, multas, reclamaciones, investigaciones, costes y medidas que surjan de mercancías prohibidas o ilegales en el vehículo.

Auto Parking Alicante podrá, cuando haya motivo para ello, informar a las autoridades competentes.

Artículo 23. Multas e infracciones de tráfico

Las multas, sanciones, impuestos, gravámenes o costos relacionados con la condición, seguro, registro, inspección o documentos del vehículo correrán por cuenta del cliente.

Las multas que se demuestren causadas por un error de Auto Parking Alicante mientras el vehículo era conducido por su personal serán asumidas por Auto Parking Alicante, salvo que la multa sea consecuencia de información incorrecta, documentación faltante, defectos técnicos u otras circunstancias imputables al cliente.

Artículo 24. Retrasos, cambios de vuelo y disponibilidad

El cliente está obligado a informar cambios de vuelo, retrasos u horarios de llegada modificados lo antes posible.

En caso de retrasos o cambios de vuelo, Auto Parking Alicante intentará ofrecer una solución adecuada, por ejemplo, a través de WhatsApp, contacto telefónico o reprogramación del servicio de lanzadera o valet.

Auto Parking Alicante no se responsabiliza de las demoras causadas por congestión de tráfico, problemas en el aeropuerto, retrasos de vuelos, información de vuelos incorrecta, indisponibilidad del cliente, fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.

Artículo 25. Recolección tardía o estacionamiento prolongado.

Si el cliente recoge el vehículo más tarde de lo acordado o aparca más tiempo del reservado, se aplicarán costes de aparcamiento adicionales por día a la tarifa diaria vigente.

Además, se puede aplicar un recargo único de 20 €.

Los costos adicionales deben pagarse antes de la entrega del vehículo, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículo 26. Cámaras y seguridad

El sitio Auto Parking Alicante está cerrado y vigilado. Hay vigilancia por cámara 24/7 en las instalaciones y dentro de las instalaciones del negocio.

Las grabaciones de cámaras se utilizan para seguridad, protección de la propiedad, revisión de incidentes, investigación de daños y como evidencia en caso de reclamaciones o quejas.

El acceso a las grabaciones de la cámara está limitado a los propietarios y, en caso de ser necesario, a los empleados que estén presentes el día en cuestión o que participen en la prestación del servicio.

Los videos de las cámaras no se conservan por más tiempo del necesario y de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable, a menos que sea necesario un período de retención más prolongado en relación con un incidente, reclamo por daños, queja, procedimiento legal, investigación policial u obligación legal.

Auto Parking Alicante informa a los clientes sobre la vigilancia por cámara mediante señalización, la declaración de privacidad y/o otros canales de información apropiados.

Artículo 27. Privacidad y datos personales

Auto Parking Alicante procesa datos personales necesarios para la prestación de sus servicios, incluyendo nombre, datos de contacto, detalles de la reserva, matrícula, detalles del vehículo, detalles del vuelo, detalles de pago y comunicación por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, entre otros.

Auto Parking Alicante no procesa datos de pasaportes, a menos que sea legalmente necesario en un caso excepcional o sea proporcionado voluntariamente por el cliente para un propósito específico.

Los datos personales se procesan de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos.

Más información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la declaración de privacidad de Auto Parking Alicante.

Artículo 28. Quejas y reclamaciones por daños

Las quejas se pueden presentar por correo electrónico, por teléfono o en persona en el lugar.

Los daños al vehículo deben ser reportados inmediatamente al momento de la devolución y antes de salir de las instalaciones.

En caso de reclamación por daños, el cliente deberá proporcionar toda la información relevante, incluyendo fotos, detalles de la reserva, detalles del vehículo, fecha, hora y una descripción clara de los daños.

Auto Parking Alicante investiga cada reclamación por daños cuidadosamente basándose en, entre otras cosas, fotografías, grabaciones de cámaras, declaraciones, detalles de la reserva y otra información disponible.

Si los daños no se reportan inmediatamente a la devolución, Auto Parking Alicante podrá rechazar la reclamación, a menos que el cliente pueda demostrar de manera convincente que los daños fueron causados por Auto Parking Alicante durante la custodia o la prestación del servicio.

Artículo 29. Fuerza mayor

Auto Parking Alicante no es responsable de fallos, retrasos o daños derivados de fuerza mayor.

La fuerza mayor incluye, entre otras cosas: incendio, desastres naturales, tormenta, granizo, inundaciones, fallo eléctrico, fallo técnico, huelgas, guerra, terrorismo, pandemia, medidas gubernamentales, problemas en aeropuertos, situaciones de tráfico, accidentes, acciones policiales, aglomeraciones extremas u otras circunstancias sobre las que Auto Parking Alicante no tenga un control razonable.

En caso de fuerza mayor, Auto Parking Alicante intentará ofrecer una solución razonable, pero el cliente no tiene derecho a una indemnización por las consecuencias que escapen al control razonable de Auto Parking Alicante.

Artículo 30. Suscripciones anuales

Una suscripción anual otorga al cliente el derecho al uso acordado del servicio de valet o del servicio de transporte durante el plazo de la suscripción.

Se aplica un máximo de doce momentos de entrega y recogida al año tanto a la suscripción anual de aparcacoches como a la suscripción anual de lanzadera.

Si el cliente utiliza más de doce momentos de entrega y recogida por año, se cobrarán 25 € por cada reserva adicional.

La suscripción anual está vinculada a una persona y/o vehículo, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Los viajes o momentos no utilizados no se transfieren automáticamente al período de suscripción siguiente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Artículo 31. Sitio web y reservas en línea.

Para reservas en línea a través de www.autoparkingalicante.com, el cliente es responsable de ingresar correctamente todos los detalles.

El acuerdo se concluye una vez que la reserva haya sido confirmada por Auto Parking Alicante.

Al aceptar estos términos y condiciones en línea, el cliente declara haberlos leído, comprendido y aceptado.

Auto Parking Alicante puede modificar la web, tarifas, servicios y disponibilidad. Las reservas ya confirmadas seguirán siendo válidas según los acuerdos confirmados, a menos que el cliente modifique la reserva o estacione por un tiempo mayor al reservado.

Artículo 32. Ley aplicable

La ley española se aplica a todos los acuerdos, servicios y disputas con Auto Parking Alicante.

En la medida que la ley lo permita, las disputas se someterán a los tribunales competentes de Alicante, España.

Si el cliente es un consumidor, se aplicarán los derechos obligatorios del consumidor que no puedan ser excluidos por la legislación española o europea.

Artículo 33. Versiones lingüísticas

Estos términos se redactaron originalmente en neerlandés. Si estos términos también se ponen a disposición en español, inglés u otro idioma, la versión en español será legalmente vinculante en caso de diferencias de interpretación, a menos que la ley obligatoria lo disponga de otra manera.

Artículo 34. Disposición final

Auto Parking Alicante se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. La versión más reciente está disponible en el sitio web o bajo petición por correo electrónico.

Las reservas ya confirmadas se rigen por la versión que se aplicaba en el momento de la reserva, a menos que la modificación sea legalmente obligatoria o sea más favorable para el cliente.