Termes et Conditions

Article 1. Identité de l'entreprise

Ces termes et conditions s'appliquent à tous les services fournis par :

Nom

Auto Parking & Rent Alicante SL

Nom commercial

Auto Parking Alicante

NIF

B88823422

Adresse

Calle Pintor Sorolla 78, L’Altet, 03195 Elx/Elche, Alicante, Espagne

Courriel

hello@autoparkingalicante.com

Site web

www.autoparkingalicante.com

Auto Parking & Rent Alicante SL est établie en Espagne et propose ses services depuis Alicante, en Espagne.

Article 2. Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

Article 3. Champ d'application

Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les offres, réservations, accords, paiements, services et travaux supplémentaires d'Auto Parking Alicante.

En effectuant une réservation, en payant un service ou en présentant un véhicule, le client déclare accepter les présentes conditions générales.

Les dérogations aux présentes conditions ne sont valables que si elles sont confirmées par Auto Parking Alicante par écrit ou par courriel.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions s'avèrent invalides ou inapplicables, les autres dispositions resteront en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition qui reflète l'objectif et l'intention de la disposition d'origine aussi étroitement que possible, dans la mesure permise par le droit espagnol.

Article 4. Services

Auto Parking Alicante propose, entre autres, les services suivants :

1. parking dans un site clos et surveillé ;
2. places de parking extérieures ;
3. places de parking couvertes;
4. service de navette vers et depuis l'aéroport d'Alicante ;
5. service de voiturier depuis et vers l'aéroport d'Alicante;
6. garde des clés de voiture;
7. déménagement des véhicules lorsque nécessaire aux opérations commerciales ;
8. nettoyage intérieur et extérieur de véhicules ;
9. services supplémentaires tels que le contrôle technique/les travaux liés à l'inspection du véhicule ou l'entretien, si convenus séparément.

La portée exacte du service réservé est déterminée par la réservation, la confirmation et le prix convenu.

Article 5. Horaires d'ouverture et présence du personnel

Du personnel est présent sur le parking de 04h00 à 01h30.

En dehors de ces horaires, les services peuvent être limités ou indisponibles, sauf accord contraire expressément convenu.

Le client est responsable de fournir en temps voulu les détails corrects d'arrivée, de départ et de vol.

Article 6. Réserves

Les réservations peuvent être faites par www.autoparkingalicante.com, par email, par téléphone, via WhatsApp ou sur place.

Une réservation ne devient définitive qu'une fois confirmée par Auto Parking Alicante et, le cas échéant, payée.

Le client est responsable de fournir correctement tous les détails requis pour la réservation, y compris le nom, les coordonnées, le numéro d'immatriculation, les détails du véhicule, la date, l'heure, les détails du vol et le service choisi.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent affecter les performances du service. Tous les coûts supplémentaires ou retards résultant d'informations incorrectes seront aux frais et aux risques du client, sauf en cas d'erreur démontrable de la part d'Auto Parking Alicante.

Article 7. Paiement

Le paiement est effectué à l'avance, sauf accord contraire exprès.

Le paiement peut être effectué sur place ou via un lien de paiement, y compris par l'intermédiaire de Mollie. Le client peut utiliser les méthodes de paiement disponibles à ce moment-là, telles que iDEAL, PayPal, Bancontact ou d'autres méthodes de paiement proposées.

Auto Parking Alicante ne fonctionne, en principe, pas avec des arrhes.

Auto Parking Alicante n'est pas tenu d'effectuer une prestation si le paiement n'a pas été reçu, n'a pas été reçu intégralement ou n'a pas été reçu dans les délais impartis.

Article 8. Tarifs

Les tarifs sont indiqués sur le site Internet, dans l'environnement de réservation, dans la liste de prix ou dans un devis ou une confirmation séparé(e).

Les tarifs journaliers s'appliquent aux réservations de stationnement uniques. Le prix par jour dépend de la durée de la période de stationnement. Les tarifs commencent à 6,40 € par jour et peuvent diminuer pour des périodes de stationnement plus longues, conformément à la grille tarifaire en vigueur.

Les principes suivants s'appliquent aux abonnements annuels, sauf accord écrit contraire :

1. abonnement annuel de valet : 46 € par mois ;
2. abonnement navette : 29 € par mois ;
3. un maximum de douze moments de dépôt et de prise en charge par an ;
4. pour plus de douze moments de dépôt et de prise en charge par an, 25 € seront facturés par réservation supplémentaire.

Si le client se gare plus longtemps que réservé, des frais de stationnement supplémentaires par jour seront facturés au tarif journalier applicable, plus un supplément unique de 20 €.

Auto Parking Alicante se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les réservations déjà confirmées et payées restent valables au tarif confirmé au moment de la réservation, sauf si le client modifie la réservation ou se gare plus longtemps que prévu.

Article 9. Annulation et non-présentation

Les annulations doivent être communiquées à Auto Parking Alicante dès que possible.

En cas d'annulation dans les 24 heures précédant le début de la réservation, le client a droit à un remboursement de 50% du montant versé.

En cas d'annulation après expiration de ce délai, d'annulation tardive ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.

Un "no-show" signifie que le client ne se présente pas à l'heure convenue et n'a pas annulé ou modifié sa réservation dans les délais impartis.

Dans des cas particuliers, Auto Parking Alicante peut, à sa seule discrétion, décider d'offrir une solution appropriée. Le client ne pourra en tirer aucun droit.

Article 10. Modifications par le client

Le client doit communiquer les changements d'heure d'arrivée, d'heure de départ, de détails de vol, de détails de véhicule ou de services dès que possible.

Auto Parking Alicante mettra tout en œuvre pour traiter les changements, mais ne peut garantir que chaque changement pourra être effectué sans conséquences.

Les frais de modification ne sont actuellement pas facturés en standard, sauf si la modification entraîne des coûts supplémentaires, des jours supplémentaires, des trajets supplémentaires ou d'autres services additionnels. Les coûts supplémentaires résultant d'une modification seront à la charge du client.

Article 11. Conditions de navette

Avec le service navette, le client amène son véhicule au parking Auto Parking Alicante. Le véhicule y est garé et le client est transporté à l'aéroport d'Alicante en navette.

Au retour, le client est récupéré à l'aéroport d'Alicante et ramené au parking.

Le client doit fournir les détails corrects du vol et les coordonnées.

En cas de retard de vol ou de changement d'heure d'arrivée, le client peut être regroupé avec une autre navette. Auto Parking Alicante fera de son mieux pour organiser cela le plus facilement possible.

Le temps d'attente maximum à l'aéroport d'Alicante est, en principe, de 30 minutes. Si le client n'est pas présent à temps ou ne peut être joint, Auto Parking Alicante peut fixer un nouveau rendez-vous. Tous les frais supplémentaires ou retards sont à la charge et aux risques du client, sauf en cas d'erreur démontrable de la part d'Auto Parking Alicante.

Article 12. Conditions de valet

Avec le service voiturier, le client se rend à l'endroit convenu, après quoi Auto Parking Alicante prend en charge le véhicule et le déplace avec son propre personnel jusqu'au parking ou à l'endroit de livraison convenu.

Auto Parking Alicante peut conduire et déplacer le véhicule dans la mesure nécessaire à l'exécution du service voiturier, au stationnement, au nettoyage, à la collecte, à la livraison ou aux opérations internes de l'entreprise.

Le client déclare que le véhicule est assuré, immatriculé, techniquement en état de rouler et apte à un usage normal sur la voie publique.

Auto Parking Alicante n'est pas responsable des dommages, amendes ou conséquences découlant du fait que le véhicule s'avère être non assuré, non inspecté, non conforme aux normes routières, techniquement défectueux ou impropre à l'usage, à moins que les dommages n'aient été démontrablement causés par une erreur d'Auto Parking Alicante.

Article 13. Acceptation et restitution du véhicule

Lors de l'acceptation, le véhicule est pris dans l'état dans lequel il se trouve à ce moment-là.

Auto Parking Alicante prend des photos de l'état du véhicule à la réception et à la restitution. Ces photos peuvent être utilisées comme preuves en cas de réclamations de dommages, de litiges ou de plaintes.

Le client est tenu de signaler à l'avance à Auto Parking Alicante tout dommage visible, circonstances particulières, problèmes techniques ou défauts existants.

Dès le retour, le client doit inspecter le véhicule immédiatement. Tout dommage visible ou toute réclamation doit être signalée immédiatement au retour et avant de quitter les lieux.

Les dommages non signalés immédiatement au retour ne peuvent être récupérés auprès d'Auto Parking Alicante que si le client peut démontrer de manière convaincante que les dommages ont été causés par Auto Parking Alicante pendant la garde ou l'exécution du service.

Article 14. Vérification d'identité et remise du véhicule

Auto Parking Alicante peut effectuer des vérifications à la prise en charge et à la restitution en utilisant, entre autres, la carte grise, les clés de voiture, les détails de la réservation, le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les détails du véhicule ou toute autre information pertinente.

Le véhicule ne sera rendu qu'à la personne ayant effectué la réservation, sauf accord contraire explicite préalable avec Auto Parking Alicante.

Si une autre personne souhaite récupérer le véhicule, cela doit être signalé à l'avance par le client et confirmé par Auto Parking Alicante. Auto Parking Alicante peut exiger une vérification supplémentaire.

Auto Parking Alicante peut refuser de restituer le véhicule en cas de doute raisonnable concernant l'identité, l'autorité ou la sécurité de la personne qui vient le chercher.

Article 15. Garde des clés

Le client confie volontairement les clés de la voiture à Auto Parking Alicante lorsque cela est nécessaire pour le service choisi.

Auto Parking Alicante conserve les clés de voiture avec soin et les utilise exclusivement pour l'exécution des services convenus, y compris le stationnement, le déplacement, le service voiturier, le nettoyage ou les travaux supplémentaires.

Le client ne doit pas laisser de porte-clés ou d'objets sur la clé de voiture qui ne sont pas essentiels au véhicule. Auto Parking Alicante n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés aux accessoires superflus sur le porte-clés, sauf en cas d'intention démontrable ou de négligence grave de la part d'Auto Parking Alicante.

Article 16. Déplacement des véhicules

Auto Parking Alicante peut déplacer les véhicules sur les lieux lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de logistique, de nettoyage, de service voiturier, de maintenance, d'urgence ou pour une exploitation commerciale efficace.

Le client donne son accord en remettant le véhicule et les clés de voiture à Auto Parking Alicante.

Auto Parking Alicante traitera les véhicules avec soin et ne permettra leur conduite qu'à des personnes autorisées à le faire.

Article 17. Nettoyage et services supplémentaires

Auto Parking Alicante peut nettoyer le véhicule à l'intérieur comme à l'extérieur avant que le client ne revienne, si cela fait partie du service réservé ou a été convenu séparément.

Les services supplémentaires, tels que les travaux liés au contrôle technique/à l'inspection du véhicule, l'entretien, les réparations ou autres travaux, ne seront effectués qu'après accord séparé avec le client.

Auto Parking Alicante décline toute responsabilité pour les défauts existants, l'usure normale ou les problèmes techniques qui apparaissent pendant ou après des travaux supplémentaires, à moins que les dommages n'aient été manifestement causés par une erreur d'Auto Parking Alicante.

Si des tiers sont engagés pour des travaux supplémentaires, Auto Parking Alicante n'est responsable que dans la mesure où cela ne peut être exclu en vertu du droit impératif.

Article 18. Obligations du client

Le client est tenu de :

1. fournir des informations correctes et complètes ;
2. être présent sur le lieu convenu à l'heure convenue ;
3. signalez immédiatement les changements ou les retards ;
4. livrer le véhicule assuré, inspecté, en bon état de marche et légalement;
5. signaler à l'avance les dommages existants, les défauts techniques et les circonstances spéciales ;
6. retirer les objets de valeur du véhicule ;
7. ne pas laisser de marchandises interdites, dangereuses, illégales ou périssables dans le véhicule ;
8. inspectez le véhicule immédiatement à votre retour ;
9. signalez tout dommage visible immédiatement et avant le départ.

Si le client ne respecte pas ces obligations, les conséquences ne peuvent être imputées à Auto Parking Alicante, à moins qu'une erreur démontrable de la part d'Auto Parking Alicante ne soit impliquée.

Article 19. Assurance des véhicules

Le client reste à tout moment responsable de l'assurance valide du véhicule.

Le véhicule est garé aux risques et périls du client, dans la mesure où ceux-ci concernent les risques couverts par l'assurance propre du véhicule du client ou les risques qui, en vertu de la loi impérative, ne sont pas à la charge d'Auto Parking Alicante.

Auto Parking Alicante n'est responsable des dommages causés au véhicule que si et dans la mesure où ces dommages ont été manifestement causés par une erreur, une négligence ou une action illégale d'Auto Parking Alicante ou de son personnel, dans les limites de la loi espagnole impérative.

Les dommages causés notamment par le feu, les catastrophes naturelles, les tempêtes, la grêle, les inondations, des causes externes, la force majeure, des tiers ou des circonstances indépendantes de la volonté d'Auto Parking Alicante sont, en principe, couverts par la propre assurance du client, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 20. Responsabilité en cas de dommages causés aux véhicules

Auto Parking Alicante traite les véhicules avec soin.

Auto Parking Alicante est responsable des dommages directs causés au véhicule si le client prouve que ces dommages sont dus à une erreur, une négligence ou un acte illégal d'Auto Parking Alicante ou de son personnel.

Auto Parking Alicante décline toute responsabilité pour :

1. dommages déjà présents avant l'acceptation ;
2. petites rayures, bosses ou signes d'usure qui ne peuvent pas être clairement attribués à une conservation appropriée ;
3. dommages qui n'ont pas été signalés immédiatement au retour et avant le départ ;
4. dommages causés par l'usure normale ;
5. pannes mécaniques, électriques ou électroniques ;
6. problèmes de batterie, à moins qu'ils ne soient clairement causés par Auto Parking Alicante ;
7. pneus à plat ou problèmes de pression des pneus, sauf s'ils sont démontrés comme étant causés par Auto Parking Alicante ;
8. dommages causés par les conditions météorologiques, les forces naturelles, un incendie, une inondation ou tout autre cas de force majeure ;
9. dommages ou pertes causés par des tiers, à moins qu'Auto Parking Alicante ne soit responsable de ceux-ci en vertu de la loi impérative ;
10. dommages consécutifs, dommages indirects, vols manqués, rendez-vous manqués, perte de revenus ou autres coûts indirects, dans la mesure où une exclusion est légalement autorisée.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit impératif espagnol.

Article 21. Objets de valeur et effets personnels

Il est fortement conseillé au client de ne pas laisser d'objets de valeur, d'argent, de bijoux, d'ordinateurs portables, de téléphones, de documents, de valises, d'effets personnels ou tout autre objet de valeur dans le véhicule.

Les effets personnels restent entièrement à la charge du client.

Auto Parking Alicante n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux biens personnels présents dans le véhicule, sauf si le client démontre que la perte ou le dommage a été directement causé par une intention ou une négligence grave de la part d'Auto Parking Alicante.

Auto Parking Alicante n'est pas tenu de vérifier le contenu des véhicules.

Article 22. Marchandises prohibées

Il est interdit de laisser des marchandises dangereuses, illégales, explosives, inflammables, périssables, toxiques, volées ou autrement interdites dans le véhicule.

Toutes les conséquences de la présence de marchandises interdites sont entièrement à la charge et aux risques du client.

Le client indemnise Auto Parking Alicante contre tous les dommages, amendes, réclamations, enquêtes, coûts et mesures découlant de marchandises interdites ou illégales dans le véhicule.

Auto Parking Alicante pourra, lorsqu'il y aura lieu, en informer les autorités compétentes.

Article 23. Amendes et infractions au code de la route

Les amendes, sanctions, taxes, droits ou frais relatifs à l'état, à l'assurance, à l'immatriculation, au contrôle technique ou aux documents du véhicule seront à la charge du client.

Les amendes manifestement causées par une erreur d'Auto Parking Alicante pendant que le véhicule était conduit par son personnel seront à la charge d'Auto Parking Alicante, à moins que l'amende ne résulte d'informations incorrectes, de documents manquants, de défauts techniques ou d'autres circonstances imputables au client.

Article 24. Retards, modifications de vol et disponibilité

Le client est tenu de signaler les changements, retards ou modifications des heures d'arrivée dans les plus brefs délais.

En cas de retards ou de changements de vol, Auto Parking Alicante s'efforcera de proposer une solution appropriée, par exemple via WhatsApp, par contact téléphonique ou en reprogrammant le service de navette ou de voiturier.

Auto Parking Alicante n'est pas responsable des retards causés par les embouteillages, les problèmes aéroportuaires, les retards de vol, les informations de vol incorrectes, l'indisponibilité du client, les cas de force majeure ou les circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable.

Article 25. Collecte tardive ou stationnement prolongé

Si le client récupère le véhicule plus tard que prévu ou stationne plus longtemps que réservé, des frais de stationnement supplémentaires par jour seront facturés au tarif journalier applicable.

En outre, un supplément unique de 20 € peut être facturé.

Les frais supplémentaires doivent être réglés avant la restitution du véhicule, sauf accord contraire.

Article 26. Caméras et sécurité

Le site Auto Parking Alicante est clos et surveillé. Il y a une surveillance par caméra 24h/24 et 7j/7 dans l'enceinte et à l'intérieur des locaux de l'entreprise.

Les images de vidéosurveillance sont utilisées pour la sécurité, la protection des biens, l'examen des incidents, l'enquête sur les dommages et comme preuves en cas de plaintes ou de réclamations.

L'accès aux enregistrements de la caméra est limité aux propriétaires et, si nécessaire, aux employés présents le jour en question ou impliqués dans la prestation du service.

Les enregistrements de vidéosurveillance ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire et conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, sauf si une conservation plus longue est nécessaire dans le cadre d'un incident, d'une demande d'indemnisation, d'une plainte, d'une procédure judiciaire, d'une enquête de police ou d'une obligation légale.

Auto Parking Alicante informe ses clients de la vidéosurveillance par le biais de panneaux d'affichage, de la déclaration de confidentialité et/ou d'autres canaux d'information appropriés.

Article 27. Confidentialité et données personnelles

Auto Parking Alicante traite des données personnelles nécessaires à l'exécution de ses services, notamment le nom, les coordonnées, les détails de réservation, le numéro de plaque d'immatriculation, les détails du véhicule, les détails du vol, les détails de paiement et la communication par e-mail, téléphone ou WhatsApp, entre autres.

Auto Parking Alicante ne traite pas les données de passeport, sauf si cela est légalement nécessaire dans un cas exceptionnel ou si elles sont fournies volontairement par le client à une fin spécifique.

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, y compris le Règlement général sur la protection des données.

Plus d'informations sur le traitement des données personnelles peuvent être trouvées dans la déclaration de confidentialité de Auto Parking Alicante.

Article 28. Réclamations et demandes d'indemnisation

Les plaintes peuvent être signalées par courriel, par téléphone ou en personne sur place.

Les dommages au véhicule doivent être signalés immédiatement au retour et avant de quitter les lieux.

En cas de demande d'indemnisation pour un dommage, le client doit fournir toutes les informations pertinentes, y compris des photos, les détails de la réservation, les détails du véhicule, la date, l'heure et une description claire du dommage.

Auto Parking Alicante examine chaque déclaration de sinistre avec soin sur la base, entre autres, de photos, d'enregistrements de caméras, de déclarations, de détails de réservation et d'autres informations disponibles.

Si les dommages ne sont pas signalés immédiatement au retour, Auto Parking Alicante peut refuser la réclamation, sauf si le client peut démontrer de manière convaincante que les dommages ont été causés par Auto Parking Alicante pendant la garde ou l'exécution du service.

Article 29. Force majeure

Auto Parking Alicante n'est pas responsable des manquements, retards ou dommages résultant de cas de force majeure.

Force majeure inclut, entre autres : incendie, catastrophes naturelles, tempête, grêle, inondation, panne de courant, défaillance technique, grèves, guerre, terrorisme, pandémie, mesures gouvernementales, problèmes aéroportuaires, situations de trafic, accidents, actions de police, foule extrême ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable d'Auto Parking Alicante.

En cas de force majeure, Auto Parking Alicante s'efforcera d'offrir une solution raisonnable, mais le client n'aura droit à aucune indemnisation pour les conséquences échappant au contrôle raisonnable d'Auto Parking Alicante.

Article 30. Abonnements annuels

Un abonnement annuel donne droit au client à l'utilisation convenue du service voiturier ou du service de navette pendant la durée de l'abonnement.

Un maximum de douze moments de dépôt et de prise en charge par an s'applique à l'abonnement annuel voiturier et à l'abonnement annuel navette.

Si le client utilise plus de douze moments de dépôt et de prise en charge par an, 25 € seront facturés par réservation supplémentaire.

L'abonnement annuel est lié à une personne et/ou à un véhicule, sauf accord contraire écrit.

Les voyages ou moments inutilisés ne sont pas automatiquement reportés sur une période d'abonnement suivante, sauf accord écrit contraire.

Article 31. Site web et réservations en ligne

Pour les réservations en ligne via www.autoparkingalicante.com, le client est responsable de la saisie correcte de tous les détails.

Le contrat est conclu une fois que la réservation a été confirmée par Auto Parking Alicante.

En acceptant ces termes et conditions en ligne, le client déclare les avoir lus, compris et acceptés.

Auto Parking Alicante se réserve le droit de modifier le site web, les tarifs, les services et les disponibilités. Les réservations déjà confirmées restent valables conformément aux accords confirmés, sauf si le client modifie la réservation ou se gare plus longtemps que prévu.

Article 32. Droit applicable

La loi espagnole s'applique à tous les accords, services et litiges avec Auto Parking Alicante.

Dans la mesure où la loi le permet, les litiges seront soumis au tribunal compétent d'Alicante, en Espagne.

Si le client est un consommateur, tous les droits obligatoires des consommateurs qui ne peuvent être exclus en vertu du droit espagnol ou européen continueront de s'appliquer.

Article 33. Versions linguistiques

Ces termes ont été rédigés à l'origine en néerlandais. Si ces termes sont également disponibles en espagnol, en anglais ou dans une autre langue, la version espagnole prévaudra légalement en cas de divergences d'interprétation, à moins que la loi impérative n'en dispose autrement.

Article 34. Disposition finale

Auto Parking Alicante se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. La version la plus récente est disponible sur le site web ou sur demande par e-mail.

Les réservations déjà confirmées sont régies par la version qui était en vigueur au moment de la réservation, sauf si la modification est légalement requise ou plus favorable au client.